Vận hành Hệ thống & Ứng dụng
Hỗ trợ liên tục cho các hệ thống và ứng dụng nghiệp vụ đã đưa vào vận hành — cùng một đội ngũ đảm nhiệm xử lý sự cố, nâng cấp phiên bản và cải thiện tính năng.
Bạn đang gặp phải những thách thức như thế này?
- Hợp đồng với nhà cung cấp phát triển đã kết thúc, và giờ chúng tôi không biết tìm ai khi có sự cố xảy ra.
- Việc nâng cấp OS và framework luôn bị chậm trễ, chỉ được xử lý sau khi đã xảy ra vấn đề.
- Chúng tôi muốn tiếp tục cải thiện và bổ sung tính năng trong khi vận hành hệ thống, nhưng không có đủ nguồn lực nội bộ.
- Tài liệu bàn giao còn sơ sài, nên chất lượng giảm sút mỗi khi đổi nhà cung cấp bảo trì.
Cách tiếp cận của VIETIS
Giám sát uptime và xử lý sự cố nhanh chóng
Giám sát uptime suốt ngày đêm kết hợp với xử lý sự cố theo SLA. Các kỹ sư am hiểu sâu về mã nguồn của bạn sẽ trực tiếp xử lý mọi vấn đề.
Cải thiện liên tục song song với bảo trì
Ngoài xử lý sự cố và sửa lỗi, việc bổ sung tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và tối ưu hiệu năng đều được bao gồm trong gói hàng tháng.
Xử lý nợ kỹ thuật theo kế hoạch
Việc nâng cấp phiên bản, vá bảo mật và tái cấu trúc mã nguồn được thực hiện theo lịch trình đã hoạch định, duy trì vận hành ổn định trong dài hạn.
Phạm vi Hỗ trợ
Từ vận hành ổn định đến cải thiện liên tục, chúng tôi đảm nhận toàn bộ công việc mà hệ thống và ứng dụng nghiệp vụ của bạn cần.
Giám sát uptime và phản hồi cảnh báo
Giám sát liên tục máy chủ, ứng dụng và cơ sở dữ liệu. Khi phát hiện bất thường, hệ thống sẽ cảnh báo ngay lập tức và xử lý bước đầu.
Xử lý sự cố và sửa lỗi
Phân tích nguyên nhân gốc rễ, khắc phục khẩn cấp và phòng ngừa tái diễn khi có sự cố xảy ra, với thời gian phản hồi được đảm bảo theo SLA.
Nâng cấp phiên bản và xử lý bảo mật
Cập nhật OS, framework và các thư viện, cùng với vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.
Bổ sung tính năng và phát triển mở rộng
Bổ sung tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và tối ưu hiệu năng theo sự phát triển của doanh nghiệp bạn, với các hạng mục phát triển quy mô nhỏ được bao gồm trong gói hàng tháng.
Quản lý và tối ưu cơ sở dữ liệu
Sao lưu định kỳ liên tục, giám sát hiệu năng, tối ưu hóa truy vấn và quản lý dung lượng.
Báo cáo hàng tháng và tư vấn kỹ thuật
Báo cáo hàng tháng bao gồm tình trạng hệ thống, lịch sử xử lý và đề xuất cải thiện, cùng với đầu mối tư vấn kỹ thuật liên tục.
Các Gói Hàng tháng
Chúng tôi xây dựng đề xuất phù hợp với quy mô và độ phức tạp của dự án — hãy bắt đầu bằng một buổi tư vấn.
PLAN A
Gói Cơ bản
Gói tập trung vào giám sát cơ bản và xử lý sự cố cho các hệ thống và ứng dụng quy mô nhỏ.
¥400,000+ / tháng
Thời hạn hợp đồng tối thiểu: 3 tháng
- Giám sát uptime và phản hồi cảnh báo
- Xử lý sự cố (trong giờ làm việc)
- Báo cáo uptime hàng tháng
- Sửa lỗi ở mức nhỏ
PLAN B
Gói Tiêu chuẩn
Gói tiêu chuẩn của chúng tôi, bổ sung cải thiện tính năng và hỗ trợ nâng cấp phiên bản bên cạnh xử lý sự cố.
¥800,000+ / tháng
Thời hạn hợp đồng tối thiểu: 3 tháng
- Giám sát 24 giờ và xử lý sự cố
- Hỗ trợ nâng cấp phiên bản
- Bổ sung tính năng và phát triển mở rộng
- Quản lý và tối ưu cơ sở dữ liệu
- Báo cáo đề xuất cải thiện hàng tháng
PLAN C
Gói Hỗ trợ Toàn diện
Gói bảo trì, cải thiện và mở rộng toàn diện cho các hệ thống quy mô lớn, phức tạp.
¥1,500,000+ / tháng
Thời hạn hợp đồng tối thiểu: 6 tháng
- Bố trí kỹ sư chuyên trách
- Cam kết SLA và xử lý ưu tiên
- Bổ sung tính năng quy mô lớn
- Lập kế hoạch xử lý nợ kỹ thuật
- Đánh giá và xử lý bảo mật
* Chi phí có thể thay đổi tùy theo quy mô hệ thống và phạm vi hỗ trợ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
Lý do khách hàngchọn VIETIS
Cùng một đội ngũ đồng hành xuyên suốt quá trình vận hành
Một đội ngũ duy nhất đảm nhiệm dự án từ phát triển đến vận hành và bảo trì liên tục. Nhờ am hiểu sâu về mã nguồn, các kỹ sư của chúng tôi chẩn đoán sự cố rất nhanh.
Cải thiện liên tục song song với bảo trì
Ngoài xử lý sự cố, việc bổ sung tính năng, cải thiện UX và tối ưu hiệu năng đều được bao gồm trong gói hàng tháng — giúp hệ thống của bạn không ngừng phát triển.
Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
Đạt chứng nhận CMMI Level 3, ISO 27001 và Privacy Mark của Nhật Bản — hoạt động vận hành được thực hiện theo một khung quản lý bảo đảm cả tính bảo mật lẫn chất lượng.
Linh hoạt phù hợp với mọi quy mô dự án
Từ các ứng dụng nhỏ đến hệ thống lõi quy mô lớn, chúng tôi đáp ứng mọi quy mô và độ phức tạp.
Bắt đầu với một buổi tư vấn miễn phí
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay cả khi vấn đề của bạn chưa được xác định hoàn toàn. Chúng tôi lắng nghe trước, sau đó đề xuất hướng giải quyết phù hợp.
- Tư vấn miễn phí
- Từ 30 phút trực tuyến
- Có thể ký NDA theo yêu cầu
- Đội ngũ hỗ trợ tiếng Nhật
